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사회 - [사회] 국내 통신사의 횡포

[사회] 국내 통신사의 횡포

by 박진수 on Nov 11, 2010
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소비자들의 권리 막아

  지난 2009년 한국에 아이폰이 상륙했다. 국내 소비자들은 심플한 디자인, 손쉬운UI(User Interface), 다양한 Application(응용프로그램)에 열광했다. 애플의 혁신적인 이 제품은 한국의 소비자들을 열광시키기에 충분했다.

  하지만 국내의 아이폰 상륙은 세계적으로 보면 몇 년이나 뒤늦었다. 그 이유는 무엇일까? 독자들은 핸드폰으로 인터넷에 접속해 본적이 있는가? 대부분이 비싼 이용요금 때문에 종료버튼을 누르기 급급했을 것이다. 하지만 아이폰을 비롯한 스마트폰은 모바일 폰에 인터넷을 접목했다는 점이 큰 장점이다. 그렇기 때문에 무선 랜망을 구축해 놓기만 하면 스마트폰을 이용하는 소비자들은 데이터통신 요금을 내지 않고 무료로 인터넷을 사용할 수 있는 것이다. 하지만 스마트폰의 국내 유입으로 인해 국내 통신사들은 소비자들에게 더 이상 데이터 통신비를 받을 수 없게 되었다. 이를 막기 위해 통신사들은 아이폰의 국내 유입을 막았고, 이는 소비자들에게 보다 더 좋은 제품을 사용할 권리를 빼앗은 것이다.

  통신사의 횡포는 이뿐만이 아니다. 독자들은 수많은 스팸문자를 받아보았을 것이다. 통신사가 이런 스팸문자 송신비로만 몇 천 억 원 대의 수익을 올리는 사실이 알려졌다. 통신사의 입장은 대량의 문자를 한 번에 보내는 업체는 많지만 문자메시지의 내용을 볼 수 없기 때문에 이를 스팸문자라고 확신할 수 없다는 것이다. 또 스팸문자 방지 서비스가 있고 이를 사용하면 된다는 것이 통신사의 주장이다. 하지만 소비자들이 이런 서비스를 쓴다고 해도 이로 인한 부가적인 비용이 발생하여 통신사들은 더욱 많은 이익을 올릴 뿐이다. 결국 불필요한 비용만 증가하여 소비자들은 이중고를 겪게 되는 것이다.

  이처럼 국내 통신사들은 자신의 이익을 챙기기 위해 소비자들을 불편하게 하고 있다. 소비자들에겐 불필요한 메시지를 받을 이유가 없고, 보다 좋은 제품을 쓸 권리가 있다. 통신사의 이익을 위해 소비자의 이런 권리를 막는 것은 단기적으로는 좋을 수 있겠지만 결국에 소비자들은 하나 둘 등을 돌릴 것이다. 통신사들은 단기적인 이익을 생각해 소비자의 권리를 막는 것 보다 혁신적인 제품 개선과 질 좋은 서비스로 소비자들을 끌어들여야 할 것이다.

<출처: SK 텔레콤, KT, LG 유플러스 홈페이지>

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