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최근 기사 - [86호] 잇따른 과자 값 인상과 과대포장
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잇따른 과자 값 인상과 과대포장

국산과자에 등 돌린 소비자들

 

  제과업계가 지난해 말부터 과자가격을 일제히 올리고 있다. 롯데제과는 지난해 10월 '빼빼로' 등 9개 과자 가격을 평균 9.2% 인상했고 오리온과 해태제과는 그 해 12월 과자 가격을 각각 11.9%, 8.7% 올렸다. 특히 오리온의 경우 대표제품인 '초코파이'의 가격을 20%나 올렸다. 크라운제과는 지난 2월 '빅파이' 등 7개 과자의 가격을 7.1% 올렸고 농심도 '새우깡'을 비롯한 과자들의 가격을 7.5%나 인상했다.

 ,

  기업들은 원료비, 인건비, 물류비, 판매관리비 등이 올라서 과자의 가격 인상이 불가피하다고 주장했다. 하지만 원재료 값이 떨어졌을 때도 제품 값만 오른 경우도 많으며 한국소비자단체협의회는 최근 3년간 국산과자의 원재료 시세는 대체로 큰 변동 폭을 보이지 않았다고 전했다. 심지어 국산과자가격이 수입과자보다 비싼 경우도 있다. 국내 제과업체들이 만든 과자가 수입과자보다 10%에서 40%정도 더 비싼 것으로 나타났다. 수입과자에 관세와 물류비, 상표권 비용 등이 포함되고 있음에도 불구하고 국산과자보다 싸다는 것은 아이러니한 일이다.

 

  과자 가격이 오른 만큼 품질이 개선되고 양이 많아졌다면 소비자들의 반발이 심하지 않을 것이다. 그러나 오히려 과대포장으로 제과업체들은 비난을 받고 있으며 소비자들의 불만은 더욱 더 커지고 있는 실정이다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 올해 초 발표한 자료에 따르면 4개 제과업체에서 판매하는 대표 과자 20종 중 85%(17개) 제품의 내용물 부피가 포장 절반에도 못 미쳤고 일부 과자들은 포장이 내용물의 최대 5배나 포장이었다.

 

  이러한 상황이 지속되면서 소비자들은 국산과자에 등을 돌리고 있다. 실제로 과자 값 인상 직후 농심과 오리온, 해태 등 주요 제과업체 제품의 대형마트 매출이 큰 폭으로 떨어졌다. 반면에 수입과자를 찾는 소비자들은 증가하고 있다. 수입과자 소비가 국산과자 가격이 잇따라 인상된 최근 5개월 사이에 2배 증가한 것으로 나타났다. 이 같은 영향으로 일부 대형마트의 경우 전체 과자코너의 4분의 1을 수입과자로 진열했고 수도권의 주요 상권에는 수입과자 전문 프랜차이즈가 들어서고 있다.

 

  가격인상분만큼 매출과 영업이익이 늘어날 것이라는 제과업계의 예상과 달리 수요가 급격히 줄어들면서 제과업체들도 수익성에 타격을 받고 있다. 가격인상과 과대포장으로 꼼수를 부리려다가 제과업계가 된통 당한 것이다. 이번 계기를 통해서 제과업체는 자신이 갑이라는 착각을 해서는 안 된다. 가격을 급격히 올려서 매출을 올리려고 하기보다는 제품개발과 맛 향상에 힘써야 하고 정당한 마케팅방법을 사용해야 할 것이다. 소비자들에게는 국산과자 외에도 수입과자와 같은 다양한 선택권이 있다. 이런 방식으로 소비자들에게 실망만 안겨준다면 우리나라 제과업계는 경쟁력을 잃을 수밖에 없다.

 

신미래 기자

sin-606@hanmail.net

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