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사회 - [사회] 애플의 횡포

[사회] 애플의 횡포

by 최규완 on Sep 11, 2011
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"애플, 사과하여라."
'더해가는 자만심과 끝이 없는 욕심'


  애플의 오만함이 도를 넘어서고 말았다. 지난달부터 이어지는 삼성전자와의 특허소송 건이 시초이다. 애플사가 제기한 소송은 삼성에서 출시한 갤럭시탭 10.1이 아이패드2의 디자인을 모방하여 만들었다는 것에 대한 특허침해소송이다. 9개국에서 위와 같은 이유로 22개의 소송이 진행 중인 가운데 9월9일, 독일 뒤셀도르프 법원이 애플의 손을 들어주면서 갤럭시탭의 독일 판매는 금지됐다. 하지만 앞으로의 소송결과를 예측하기는 어려운데 위의 판결에 앞서 지난 달 네덜란드의 헤이그 법원이 애플이 제기했던 갤럭시 시리즈 판매금지 가처분 신청 소송 10건 가운데 디자인권이 포함된 9건을 기각한 사례가 있었기 때문이다.

  애플의 오만함은 여기서 끝이 아니다. 지난7일 중국에서는 아이폰4가 폭발하는 사고가 일어났다. 사용자는 “10분 정도 통화를 한 후 평소와 다름없이 터치로 전화를 끊자 갑자기 이상한 소리를 내더니 폭발했다”고 설명하였다. 여기서 더 황당한 일은 보상에 대한 애플의 태도였다. 사용자는 폭발직후 서비스센터를 찾아갔지만 서비스센터 관계자는 수리를 원하면 약 100만원 정도의 돈을 내고 수리를 받으라는 무책임한 말을 했다. 위와 같은 사례는 이전에 프랑스에서도 있었지만 애플은 이렇다 할 보상체계도 만들지 않고 제품 자체도 방치할 뿐이었다.

  기업에게는 그들이 지켜야할 예절이 있으며 그 지위에 따라서는 타기업의 모범이 되는 모습을 보여줄 수 있는 기업이 되어야 한다. ‘애플’하면 ‘아이폰’을 떠올릴 수 있을 만큼 애플은 세계적인 기업이며 그만큼 지위에 맞는 신뢰와 모범이 되는 모습을 보여주어야 한다. 하지만 특허소송을 비롯하여 서비스, 제품에도 문제가 있는 지금 애플의 신뢰도는 세계적인 수준에 미치지 못하게 되고 말았다. 애플의 기업운영 기간을 본다면 애플도 그들이 어떻게 행동해야 하는지 알 것이다. 그런데도 이런 상황에 놓이게 된 것은 애플이 그들의 위치에서 느끼는 자만심과 욕심 때문이다. 제2의 피해자와 기업이 나오지 않게 하기 위해서라도 애플은 세계적인 기업의 올바른 경영방법에 대한 자각을 해야 한다. 서비스에 무게를 두고, 제품의 하자를 없애는 일은 물론이며, 경쟁사와의 정당한 경쟁에 대한 인식을 바꿔야 한다. 앞으로 진행될 소송과 소비자를 위한 서비스에서의 애플의 변화를 기대해 본다.

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